Faire appel à un community manager

La présence sur les réseaux sociaux est une étape cruciale pour les entreprises, quelque soit leur taille. La gestion des comptes sociaux et d’une communauté demande de nombreuses heures d’investissement. Certains peuvent être démotivés devant cette tâche, et abandonner leur stratégie sociale. Ne négligez pas la communication sur les réseaux sociaux, indispensable à votre entreprise. Pensez à collaborer avec un community manager externe pour vous aider à la gestion de vos réseaux sociaux et de votre communauté.

Le community manager : l’atout pour votre communication digitale

Le métier de community manager existe depuis de nombreuses années déjà. Aujourd’hui, de nombreuses formations spécifiques existent et forment au métier. Les vétérans des community manager ont appris sur le tas et viennent d’horizons divers et ont agi dans divers départements. Il s’agit de personnes expérimentées, disposant d’une bonne connaissance globale du fonctionnement de l’entreprise. Le community management englobe des qualités rédactionnelles et humaines. C’est un métier pour lequel il est demandé de collaborer avec d’autres départements : graphique, développement web, service clients. Au même titre qu’une attachée de presse, le community manager est un acteur indispensable à toute entreprise désireuse de développer son activité digitale et sociale.

Quels sont ses atouts ?

• Il connait les divers outils du web et les maitrise ;
• Il est un bon communiquant et sait fédérer et animer une communauté ;
• Il est un bon coureur de fond et il dispose d’endurance ;
• Il est l’interlocuteur privilégié entre les socionautes et l’entreprise ;
• Il met en valeur les produits et services de l’entreprise ;
• Il appuie la culture et l’expertise de l’entreprise ;
• Il sait résoudre les litiges et aide à la réputation en ligne.

Pourquoi travailler avec un community manager ?

Le community manager est un pilier central dans la communication digitale et sociale d’une entreprise. Il dispose de plusieurs cordes à son arc et le community manager est souvent apprécié par sa polyvalence. Celui-ci collabore et interagit en interne et en externe. C’est une personne :

• Qui aime communiquer et faire la promotion de biens et services ;
• S’informe des dernières tendances et nouveautés ;
• Répond aux attentes de vos clients ;
• Est un très bon gestionnaire de temps et de communauté ;
• Facilite votre présence sur Internet ;
• Apporte une touche originale et créative à votre éditorial ;
• Sait lire les données et analyser les résultats.

Le community manager et votre entreprise

Comme vous le voyez, le community manager dispose de connaissances et d’outils diverses. Les dirigeants des petites entreprises ne disposent pas toujours du temps, des outils et des connaissances pour mener à bien leur stratégie de contenu sur les réseaux sociaux.

C’est pourquoi le il/elle représente un véritable atout :

• anime vos comptes ;
• élabore une stratégie de contenu ;
• analyse les performances ;
• fait de la veille concurrentielles et des tendances digitales ;
• communique autour de votre marque ;
• rédige du contenu optimisé pour le référencement de votre site sur les moteurs de recherche.

En travaillant avec un community manager externe, vous minimisez vos coûts d’embauche et vous confiez votre communication digitale et sociale et à un professionnel. Vous confiez votre stratégie de contenu social selon vos besoins précis. Ainsi vous disposez de temps pour développer votre entreprise.  Il/elle devient un interlocuteur/trice privilégié(e) dans votre entreprise et pour votre communication externe. Il sait travailler main dans la main avec divers services ou acteurs, tels les graphistes ou les développeurs web. Le community manager s’avère être un atout et une grande valeur pour développer votre visibilité et votre réputation sur internet et les réseaux sociaux, n’hésitez pas à lui confier votre communication digitale !