Contenu digital et communication d’entreprise

La communication relie les hommes et fait partie de notre quotidien. Nous communiquons de différentes façons. Au travers de la parole ou d’un écrit, nous mettons une forme sur nos ressentis. Ces dernières années, le contenu visuel s’est considérablement développé. Outre un texte éloquent, une image en dit souvent long. Le contenu digital est votre communication d’entreprise, et est un nouvel outil souvent encore ml exploité. Racontez votre histoire et tenez vos lecteurs en haleine avec un contenu personnalisé et informatif.

Votre contenu … Votre histoire

Le contenu digital d’une entreprise destiné à ses clients est semblable à un communiqué de presse envoyé aux journalistes. Il raconte une histoire, votre histoire. Le contenu est élaboré pour présenter votre entreprise et ses coulisses, vos employés, vos produits ou voire vos événements. Le contenu se veut factuel mais il raconte surtout une histoire. Une histoire est unique et propre à chacun. Chaque entreprise dispose de son histoire, depuis sa création jusqu’à son développement ; chaque parcours est individuel. Vous capterez l’attention de vos prospects et clients en leur contant VOTRE histoire.

Votre contenu … Votre expertise

En tant qu’entreprise, vous agissez dans un secteur particulier et que vous connaissez. En tant que professionnel, votre expertise est demandée. Les prospects s’intéressent à vous, non pas que pour votre histoire, mais pour votre expertise. L’internaute recherche des solutions à ses problèmes, vous les lui servez. Appuyez votre expertise en apportant des conseils et des solutions, anticipez et soyez proactifs. Partagez votre expérience et vos connaissances sans aucune limite. Proposez des tutoriels en ligne pour résoudre un problème. Offrez une section de questions / réponses et soyez inventifs. Votre expertise c’est aussi votre histoire !

Le contenu digital … Votre engagement client

Raconter son histoire c’est bien, écouter celle de vos clients, c’est mieux. La communication est multidirectionnelle. Vous devez être à l’écoute. Vous engagez les conversations avec vote communauté et vos clients. L’écoute est un respect mutuel et offre un engagement à long terme. Il est important d’avoir une vision à long terme avec ses clients. Vos clients sont vos acheteurs et vos meilleurs ambassadeurs, ils aident à créer votre histoire et à faire de votre entreprise ce qu’elle est. Engagez-vous avec eux et mettez-les en valeur. La reconnaissance est un engagement mutuel. Votre contenu digital, c’est aussi votre relation clientèle. Offrez cette oreille au travers de votre contenu (texte, vidéo ou image).

Le contenu pour jouer avec les émotions

Le contenu digital doit être adapté à votre cible et à vos clients. Nos décisions sont relatives à nos émotions. Nous utilisons les produits d’une entreprise car nous nous y sentons liés émotionnellement. Le contenu visuel renforcera nos émotions. Vous adapterez votre contenu selon votre stratégie éditoriale et le message que vous souhaitez faire passer. Le contenu se divise en trois parties :

• Contenu texte
• Contenu vidéo
• Contenu image

N’oubliez pas de jouer avec ces trois types de contenus. Une image vaut parfois mille mots. N’oubliez pas d’inclure un contenu informatif, inspirant, amusant, motivant (curiosité) et intéressant. Selon votre secteur d’activité, vous pourrez rebondir sur une actualité, si celle-ci apporte un bénéfice à votre communauté. Mais n’oubliez pas de vous adresser à votre cœur de cible. Le contenu influe sur nos émotions, positif comme négatif. Jouez-en à bon escient. Les émotions passent par souvent par l’humour. Jonglez avec des contenu variés et toujours adaptés à votre secteur et à vos clients. La loyauté de vos clients dépend de la valeur de votre contenu.

Un contenu adapté pour une image de marque travaillée

Ce que vous écrivez ou publiez reste ancré dans le domaine public et joue un rôle considérable pour votre image de marque. Votre contenu ne doit pas être seulement adapté, il doit être rigoureusement sélectionné et soigné. Le texte doit apporter un intérêt à votre lecteur. Vous choisirez des images appropriées au thème abordé. Vous n’oublierez jamais d’apposer votre empreinte, c’est à dire votre logo. Votre entreprise doit être identifiable à tout moment au travers de votre contenu. La qualité de votre communication digitale assure votre image de marque. Votre image de marque est la perception que le consommateur a de votre entreprise. Ainsi votre contenu aide à asseoir votre identité. C’est pourquoi celui-ci doit être approprié à vos lecteurs.

La stratégie de contenu : chronophage mais nécessaire

Travailler sa stratégie de contenu prend du temps. Ce que vous produirez doit être réfléchi et élaboré à l’avance. Une stratégie de contenu se définit et se planifie, vous devez savoir exactement quels thèmes aborder et à quelle fréquence.

Avant de produire toute sorte de contenu, posez-vous les questions suivantes : pour qui, quoi, quand, où et comment ? Pour que votre stratégie soit efficace, vous devrez utiliser divers canaux de communication digitale et optimiser vos articles pour le référencement. Pour être lu, votre contenu doit être trouvé. Partagez-le au travers divers outils de communication (E-mail, réseaux sociaux et autres plateformes digitales). Optimisez vos mots clés pour être bien référencé et être trouvé sur Google par une cible adéquate. Ainsi présent sur l’ensemble du web, vous augmentez votre chance d’être lu et partagé.

Le contenu digital est votre plus value et vous démarque de vos concurrents. Travailler la communication digitale et offrir un contenu adapté est un travail de longue haleine à ne pas négliger. Produire un contenu engagé, sincère et informatif pérennise votre relation avec vos clients. Il s’agit de votre histoire et du succès de votre entreprise. Une entreprise qui communique est une entreprise qui offre de la transparence. La communication permet de vous faire connaître et de vous positionner dans votre secteur. Proposez le meilleur à vos client, n’attendez plus et commencez dès maintenant !